Gestion des risques en administration : formation à Mont-de-Marsan ou chez vous

Formation à la gestion de l’agressivité et de la violence des interlocuteurs.

Améliorez la sécurité du milieu administratif : apprenez à gérer l’agressivité des usagers

Notre programme s’adresse au personnel d’accueil des administrations en contact direct avec les usagers :

des préfectures ;
des mairies ;
des hôtels communautaires ;
des tribunaux…

Notre module de formation intitulé « Comment adapter mon comportement face à l’agressivité et à la violence ? » est conçu pour faire face à ces situations.

Cette formation comprend une partie théorique commune et des mises en situation pratiques. Elle permet d’acquérir les meilleures pratiques pour gérer efficacement les situations de violence que provoqueraient des personnes déséquilibrées ou de groupes d’individus.

Elle est ouverte à un large public et vise à enseigner les techniques de désamorçage de crise, d’ajustement du comportement face à une agression verbale, ainsi que les gestes d’autodéfense pour assurer sa propre sécurité et celle des tiers.

Mises en situation : une formation méthodique et ludique

Nos programmes de formation sont conçus pour répondre aux objectifs spécifiques de chaque participant et de chaque secteur d’activité. Nous personnalisons les mises en situation en fonction du domaine d’activité, ce qui entraîne des scénarios différents pour un agent d’accueil au sein d’une administration, du personnel soignant ou du personnel de sécurité.

Grâce à des mises en situation réalistes, les participants apprennent à reconnaître les différents procédés, d’évaluer les signaux précurseurs et les risques liés à la présence d’individus agressifs.

Le suivi de la formation est exhaustif. Il inclut des registres de présence, des mises en situation, des questionnaires réguliers, un questionnaire à choix multiples à la fin du stage, une attestation de formation, des évaluations immédiates et différées, ainsi que des applications adaptées à chaque service.

Demandez l’intervention d’un professionnel de la gestion de situations de crise

Tout ou partie de notre programme de formation est finançable par vos Opco ou financeurs grace à notre certification Qualiopi

La formation se déroule sur deux jours, en présentiel dans vos locaux, dans nos salles à L’Isle-Jourdain ou encore dans notre gîte, La Cordonnerie de Las Places.

Tarifs :